Cette Foire Aux Questions a pour objectif de répondre aux interrogations les plus fréquentes des clients du site www.blancard-motoculture.com.
Commandes
Comment passer commande sur le site ?
Pour passer commande, il vous suffit de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter à votre panier, puis de suivre les étapes de validation jusqu’au paiement sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, celle-ci est traitée rapidement. Toute demande de modification ou d’annulation doit être adressée au plus vite au service client. Elle ne pourra être acceptée que si la commande n’a pas encore été expédiée.
Paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et par virement bancaire.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements par carte bancaire sont traités via une plateforme de paiement sécurisée utilisant des protocoles de chiffrement conformes aux normes en vigueur (SSL / TLS). Les données bancaires ne sont jamais conservées par Blancard Motoculture.
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons nos produits en France métropolitaine.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont compris entre 3 et 7 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des produits.
Proposez-vous le retrait sur place ?
Non. Aucun retrait dans nos locaux n’est proposé. Les livraisons sont effectuées exclusivement par des transporteurs spécialisés.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Les clients consommateurs disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation, conformément à la loi.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné ou preuve d’expédition.
Produits & garanties
Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Pour les produits d’occasion, la garantie légale de conformité est limitée à 12 mois.
Les matériels sont-ils neufs ou d’occasion ?
Blancard Motoculture propose des matériels neufs et d’occasion. L’état du produit est précisé sur chaque fiche.
Compte client
Dois-je créer un compte pour commander ?
La création d’un compte client est recommandée afin de suivre vos commandes, mais peut être facultative selon le parcours d’achat proposé sur le site.
Contact
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter Blancard Motoculture :
info@blancard-motoculture.com
+33 4 99 88 55 42